Perguntas Frequentes

Se você esqueceu sua senha ou precisa criar uma nova, siga estes passos:

1. Acesse a tela de login do AVA

   Entre na página de acesso do AVA.

   

2. Clique em “Esqueceu sua senha?”

   Na tela de login, clique na opção “Esqueceu sua senha?”.

3. Informe seu e-mail de cadastro

   Na página de recuperação, digite o e-mail cadastrado no AVA no campo de busca por endereço de e-mail. Depois, clique em “Buscar”.

   

4. Aguarde a mensagem de confirmação

   Após o envio, o sistema exibirá uma mensagem informando que, se os dados estiverem corretos, você receberá um e-mail com as instruções para redefinir a senha.

   

5. Acesse seu e-mail e siga as instruções

   Abra o e-mail enviado pelo remetente EAD Emagis e siga o passo a passo para cadastrar uma nova senha.

6. Verifique também a caixa de spam

   Caso o e-mail não apareça na caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Para acompanhar as informações do seu curso, consulte estes dois espaços no AVA:

1. Acesse o tópico “Informações”

   Na página inicial do curso, localize o tópico “Informações” e clique em “Manual do Aluno”.

   Nesse material, você encontrará orientações sobre datas e horários das atividades, formato das aulas ou encontros, conteúdos e organização do curso e demais orientações importantes para o acompanhamento das atividades.

   Abrir exemplo de Manual do Aluno

2. Acompanhe o fórum de avisos

   Consulte também o fórum de avisos disponível na página do curso. Por esse espaço, podem ser divulgados comunicados importantes, como lembretes sobre datas e horários, links de acesso, orientações sobre atividades e informações sobre materiais e programação.

3. Verifique seu e-mail com frequência

   Os avisos do curso também podem ser enviados para o e-mail cadastrado no AVA, que é o mesmo utilizado no login. Para não perder informações importantes, acompanhe sua caixa de entrada regularmente.

4. Evite que os e-mails caiam no spam

   Para aumentar a chance de receber as mensagens na caixa principal do seu e-mail:

   • adicione o remetente das mensagens do curso à sua lista de contatos confiáveis;
   • marque como “Não é spam” qualquer mensagem do AVA que tenha sido direcionada para a pasta de spam ou lixo eletrônico;
   • verifique também as abas e pastas Spam, Lixo eletrônico, Promoções ou Outros;
   • mova para a caixa principal as mensagens do curso, quando necessário;
   • mantenha espaço disponível na sua caixa de e-mail para receber novas mensagens.

Se você ainda não recebeu e-mail com seus dados de acesso e foi orientado a se cadastrar por conta própria, faça seu autocadastro pelo link abaixo:

1. Acesse a página de autocadastro

   Entre no link de cadastro e preencha as informações solicitadas pelo sistema.

2. Informe seus dados corretamente

   Informe:

   • Identificação de usuário;
   • Senha;
   • E-mail;
   • E-mail (outra vez).

   Ao criar a senha, observe os requisitos informados na tela. No Moodle, ela deve ter no mínimo 8 caracteres, pelo menos 1 número e pelo menos 1 caractere não alfanumérico.

   Guarde seu usuário e sua senha em local seguro, pois eles serão usados nos próximos acessos ao AVA. Use um e-mail válido e de uso frequente, pois ele será necessário para confirmar o cadastro e receber comunicações do AVA.

3. Preencha seus dados pessoais

   Depois, informe:

   • Nome;
   • Sobrenome;
   • Município/UF;
   • País.

   Se necessário, abra a opção “Outros campos” e preencha também as informações complementares, como telefone celular.

4. Conclua o cadastro

   Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em “Criar conta”.

5. Confirme seu cadastro por e-mail

   Depois do envio, acesse o e-mail informado no formulário e procure a mensagem de confirmação enviada pela plataforma. Abra o e-mail e siga as instruções para concluir o cadastro.

6. Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico

   Se a mensagem não aparecer na caixa de entrada, verifique também as pastas spam, lixo eletrônico, promoções ou outros. Para aumentar a chance de receber os próximos avisos na caixa principal:

   • adicione o remetente à sua lista de contatos confiáveis;
   • marque como “Não é spam” qualquer mensagem do AVA enviada para outra pasta;
   • mova as mensagens do curso para a caixa principal, quando necessário.

Não. Para acessar o AVA, use o acesso de usuário externo com os dados cadastrados na própria plataforma Moodle. O login do eproc não deve ser usado no AVA.

1. Acesse a página de login

   Abrir página de login do AVA

2. Selecione a opção de usuário externo

   Na página inicial, clique na opção destinada a usuário externo.

3. Informe os dados de acesso cadastrados no AVA

   • Usuário: seu e-mail de cadastro ou outro dado informado para acesso.
   • Senha: a senha cadastrada na plataforma.

4. Clique em “Entrar”

   Se tentou entrar com seus dados do eproc, volte à tela inicial e faça o login pela opção de usuário externo. Se não lembrar sua senha do AVA, use a opção “Esqueceu sua senha?” para redefini-la.

Se os campos de login aparecerem preenchidos automaticamente, revise as informações antes de entrar no AVA. Em alguns casos, o navegador pode inserir dados salvos de outros acessos, como login de sistemas institucionais ou senhas antigas.

Quando isso acontecer, apague as informações preenchidas automaticamente e digite manualmente seus dados de acesso do AVA.

Para acessar corretamente, informe:

• seu e-mail de cadastro ou o dado de acesso informado para o AVA;
• sua senha atual do AVA.

Depois, clique em “Entrar”.

Se o problema continuar

• apague o conteúdo dos campos antes de fazer login;
• selecione a opção correta entre os dados sugeridos pelo navegador, se houver;
• abra a página em janela anônima ou privada;
• limpe as senhas salvas para esse endereço, se necessário.

As questões relacionadas à atuação prática, ao cadastramento e à forma de realização das perícias no âmbito do TRF da 4ª Região não são tratadas pela área responsável pelo AVA.

A atuação da equipe do AVA é voltada à formação e capacitação. Por isso, para obter orientações sobre o exercício da função de perito judicial, acesse o portal específico do TRF4:

Nesse espaço, você encontrará informações e canais adequados para tratar de assuntos como:

• cadastramento de peritos;
• atuação prática na função;
• orientações sobre perícias;
• demais informações relacionadas ao exercício da atividade no TRF4.

Se você precisar atualizar seu e-mail no AVA, faça a alteração diretamente no seu perfil.

1. Acesse seu perfil

   No canto superior direito da tela, clique em Perfil.

   

2. Edite suas informações

   Abra a opção Editar perfil.

   

3. Atualize o campo de e-mail

   No campo E-mail, informe o novo endereço que você deseja cadastrar. Confira se o endereço foi digitado corretamente para evitar problemas no recebimento da mensagem de confirmação.

   

4. Salve a alteração

   Depois de atualizar o campo, vá até o final da página e clique em Atualizar perfil.

   

5. Confirme a mudança no novo e-mail

   Após salvar a alteração, o sistema enviará uma mensagem para o novo endereço de e-mail informado. Acesse esse e-mail e siga as instruções para confirmar a mudança.

6. Verifique a caixa de entrada e também o spam

   Se a mensagem não aparecer na caixa principal, verifique também as pastas spam, lixo eletrônico, promoções ou outros.

   Para aumentar a chance de receber a mensagem corretamente:

   • confira se a caixa de e-mail tem espaço disponível;
   • marque a mensagem como “Não é spam”, se necessário;
   • mova a mensagem para a caixa principal;
   • adicione o remetente à sua lista de contatos confiáveis.